Surfshark

많은 VPN 업체에서 고급 기능을 선보이고 있지만, 가격이 타 업체 대비 너무 저렴하다면 과연 믿을 수 있을까요? Surfshark는 빠른 연결 속도와 뛰어난 보안을 제공합니다. 그래서 해당 VPN을 제가 직접 구매해보고 다른 VPN과 비교해봤습니다. 아래에서 좀 더 자세히 살펴보죠.

최신 업데이트: 2023년 9월 21일

Surfshark로 여러분의 디지털 라이프를 보호하세요

Surfshark는 VPN 시장에서 아직 생긴 지 얼마 안 된 기업이지만, 업계 다크호스로 급부상했습니다. 약 1년 만에 61개 국가에 1,040개 서버 확보 등 상대적으로 큰 규모의 네트워크를 구축했기 때문입니다. 게다가 영국령 버진 아일랜드(British Virgin Islands)에 본사를 둔 점 또한 굉장한 장점인데요.

영국령 버진 아일랜드는 영국의 관할 지역이 아닌 곳으로, 데이터 보존법이 적용되지 않기 때문입니다. 이곳은 자체적으로 별도의 사법 제도를 갖추고 있습니다. 이는 곧 익명성의 보호를 뜻하기에 VPN회사로서는 가장 이상적이라고 할 수 있습니다.

가격과 요금제

앞서 말했듯이 Surfshark의 경쟁력은 바로 뛰어난 가성비입니다. 저렴한 가격으로 내가 이용하는 모든 기기를 보호할 수 있습니다. 이 정도면 솔직히 커피 한 잔 가격으로 할 수 있다는 게 믿기지 않는데요. 요금제는 1개월, 12개월 24개월 총 3가지로 구분됩니다. 모두 동일한 기능을 제공하지만 가격에서 큰 차이가 납니다. 12개월 플랜은 1개월대비 50% 할인되며, 24개월 플랜은 무려 83%의 절감된 비용으로 구입할 수 있습니다. 즉, 기간이 길면 길수록 비용 절감 폭도 매우 커집니다.

게다가 한 명만 가입해도 계정 공유를 통해 가족, 지인 등 모두 VPN의 혜택을 누릴 수 있어 가성비가 더욱 좋습니다. 또한 재미있는 점은 Surfshark의 결제 수단인데요.

기존 결제 수단인 신용카드(비자, 마스터카드, 아메리칸 익스프레스, 디스커버)뿐만 아니라 익명성이 보장되는 암호화폐(비트코인, 이더리움)으로 구매 가능합니다. 리플, 구글 페이, 페이팔로도 결제 가능합니다.

만일 의구심이 든다면 먼저 30일 환불 보장 서비스를 이용해보세요. 30일 동안 써보고 안 맞는다 싶으면 전액 환불 받으시고, 그마저도 아니다 싶으면 무료 평가판을 7일동안 안드로이드 또는 IOS에서 사용하셔도 됩니다.

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Surfshark 요약

간단히 요약하자면 아래와 같습니다.

VPN, 어디에 쓰나요?

Netflix 지역 제한 없이 보자!

넷플릭스(Netflix)는 다양한 콘텐츠로 유명하지만 지역 제한이 엄격하다는 단점이 있습니다. 해외 넷플릭스 접근을 위해 많은 사람들이 프록시를 사용한 우회 접속을 시도하지만 Netflix는 결코 만만한 상대가 아니죠.

결국 믿을만한 VPN을 사용해야 하는 게 중요한데, 속도 및 연결 유지성을 고려하면 Surfshark의 성능은 기대 이상입니다. 이미 미국, 영국, 호주 등 14 개국의 서버에서 테스트를 마쳤고, 언제 어디서나 원하는 Netflix 영상을 지역 제한 없이 볼 수 있음을 확인했습니다.

안전하게 토렌트를 다운 받자!

Surfshark의 또 다른 장점은 바로 P2P 공유 및 토렌트 지원입니다. 익명성과 보안이 무엇보다 중요한 토렌트에서 이러한 Surfshark의 장점이 더욱 두드러지는데요. Surfshark를 켠 뒤 P2P프로그램을 실행하면 아무런 추가 작업 없이도 Surfshark는 자동으로 네덜란드 서버로 인터넷을 연결합니다. 익명성과 보안이 모두 안전하게 지켜지는데다 이 모든 과정이 자동으로 이루어져 편리합니다.

뛰어난 암호화

Surfshark의 주요 특징은 바로 AES-256-GCM 암호화입니다. AES는 군용 암호화 방식으로 IKEv2 / IPSec 및 OpenVPN 터널링 프로토콜(tunneling protocols)를 사용해 아무도 뚫을 수 없는 데이터 보안 시스템을 갖추고 있습니다. 해당 암호화 방식은 뛰어난 보안성 때문에 타 고가 VPN 업체는 물론, 심지어 미국 정부기관에서도 쓰이는 방식입니다.

노-로그 정책

Surfshark는 VPN 사용 시 트래픽이 안전하게 보호되는 노-로그 정책이 있습니다. 간단히 말해서 어떠한 개인 정보도 저장하지 않는 것인데, 유일하게 Surfshark에서 저장하는 개인정보는 다음과 같습니다.

• 가입 시 이용한 이메일 주소
• 계정 비밀번호
• 결제 정보

반대로 아래 내용은 저장되지 않습니다.

• 브라우징 기록
• 사용된 대역폭
• IP 주소
• 네트워크 트래픽
• 세션 정보
• 연결된 시간

결국 만일 누군가 또는 기관에서 개인 정보를 요청하더라도, 애당초 남아 있는 기록이 없기에 Surfshark에서 넘겨줄 수 있는 정보가 없습니다. 더 나아가 리플 같은 암호 화폐를 쓰고 차명 이메일을 쓰면 더욱 보안이 강화돼 개인 정보에 민감한 분이라면 굉장히 큰 장점이 될 수 있습니다.

서버 네트워크

Surfshark의 뛰어난 스트리밍 성능은 바로 엄선된 서버 네트워크 덕분이라고 해도 과언이 아닙니다.

현재 전 세계 61+개국 내 1,041개의 서버를 두고 있으며, 지금도 계속해서 서버 수는 늘어나고 있어 사용자는 자신에게 맞는 서버를 찾아 이용할 수 있습니다.

또한 미국, 영국, 홍콩, 호주, 유럽 전역 등 모든 주요 지역에 서버를 두고 있어 웬만한 콘텐츠에는 문제 없이 접속 가능합니다.

보장 제도

Surfshark의 보장 제도 역시 꼭 짚고 넘어가야 할 주요 특징입니다. 보장 제도란 예를 들어 정부에서 개인 정보를 비공개로 요청하는 경우, Surfshark는 비공개 요청임에도 해당 정보 소유자에게 법적으로 이러한 요청이 있었음을 알리는 제도입니다.

참고로 현재까지는 아무런 법적 고시가 없었습니다. 즉, Surfshark는 지금까지 제3자에게 개인 정보를 전달하거나 노출 시킨 적이 없다는 의미입니다. 이러한 제도는 개인 정보 관리의 투명성을 보장함과 동시에 VPN의 안정성을 보여줍니다.

파이브/나인/포틴 아이즈(5/9/14 Eyes)

Surfshark는 파이브 아이즈(5 eyes country), 나인 아이즈(9 eyes country) 또는 포틴 아이즈(14 eyes country) 국가의 관할 구역 외부에 있습니다. 해당 국가들의 특징은 데이터 관련 법률을 통해 개인 정보를 국가의 재량으로 이용할 수 있다는 것입니다. 다행히 Surfshark의 본사는 이러한 제도가 없는 영국령 버진 아일랜드(English Virgin Island)에 위치하고 있다는 사실! 즉, 개인 정보 보안이 최고 수준으로 보장될 수 있다는 얘기입니다.

중국의 만리장성 방화벽 우회

한편 중국에서는 VPN과의 전쟁이 일어나고 있습니다. 정부 차원에서 외부 접속 트래픽을 제한하고, VPN을 사용한 우회 접속을 차단하고 있습니다. 이처럼 강력한 정책에도 살아남은 소수의 VPN 중 하나가 바로 Surfshark입니다. VPN 트래픽을 특정 방식으로 암호화하여 마치 일반 트래픽인 것처럼 보이게 해 중국 정부의 VPN 감시망에 걸리지 않을 수 있도록 합니다.

또한, Surfshark는 노-보더(No-border) 기능이 있습니다. 말 그대로 국가 간 경계가 없다는 뜻인데요. 해당 기능 덕분에 각 지역의 인터넷 접속 차단을 우회하여 해당 지역의 콘텐츠를 즐길 수 있습니다. 설정 메뉴에서 해당 기능을 사용할 수 있습니다.

Surfshark의 노보더 기능을 사용하면 중국 인터넷 방화벽을 우회할 수 있을 뿐만 아니라, Shadowsocks라는 새 프로토콜을 이용하여 중국 내에서 차단된 웹사이트(유튜브, 야후, 구글, 페이스북 등)도 접속할 수 있습니다. 해당 프로토콜은 현재 중국 정부에서 차단하지 못한 것으로, 윈도우 및 안드로이드 앱에 추가되었습니다. 해당 프로토콜을 이용하면 중국뿐 아니라 타 국가의 방화벽을 우회 접속하는 데도 도움이 되며 그 밖의 다양한 기능을 이용할 수 있습니다.

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기타 보안 기능

Surfshark는 온라인 보안을 위한 다음과 같은 다양한 기능들을 갖추고 있습니다.

• 킬 스위치
• 클린웹 광고 및 멀웨어 차단 기능
• 화이트리스터 분할 터널링 기능
• 내장형 WebRTC, IPv6 및DNS 유출 보호
• 멀티홉 기능을 통한 이중 VPN
• 기기 시작 시 VPN 자동 연결
• 블라인드 서치-로그 및 광고가 없는 비공개 검색 엔진
• 개인 비밀번호와 이메일 주소 유출 알림
• 다중 기기 연결 지원

등 보안에 최적화된 기능들로 가득합니다.

조금 더 이야기하자면

클린웹은 뛰어난 광고 차단 기술을 지원해 팝업 광고, 멀웨어 위협, 트래커(tracker) 등의 위험 요소를 차단하여 불필요한 요소 없이 클린한 인터넷 사용을 보장합니다.

또한, 군사 수준의 AES 256-bit 암호화와 더불어 멀티홉(MultiHop) 이중 VPN 기능을 지원합니다. 간단히 말해서 2개 이상의 서버에 걸쳐 데이터를 암호화하는 방식으로 이중 암호화를 통해 더욱 강화된 보안을 누릴 수 있습니다.

자동 킬 스위치 기능은 기기 연결 끊김 현상 발생 시, 사용자 트래픽이 무방비로 노출되는 것을 막습니다. 또한,  Surfshark는 자체적 보안 감사뿐만 아니라 외부감사를 수행하고 있습니다. 사설 사이버 보안업체 Cure53에 감사를 의뢰하여 보안 취약점 검토 및 보완을 지속적으로 진행하고 있습니다. 제3기관을 통한 검사는 보안의 객관성을 확보할뿐 아니라 Surfshark가 얼마나 개인 정보를 책임감 있게 관리하는지 보여줍니다.

보안 감사는 생각보다 복잡하고 철저하게 이루어집니다. 때문에 해당 감사를 통과한 것 자체만으로도 보안 수준을 알 수 있습니다. 물론 Surfshark의 보안 감사는 긍정적인 평가를 받았습니다. 다만 2개의 취약점이 발견되었지만 심각성 정도가 ‘낮음’이어서 해당 업체에서 쉽게 보완할 수 있었습니다.

Surfshark One

이 모든 기능을 한번에 이용하고 싶다면 Surfshark One 필수 온라인 보안 툴을 고려해 보세요. 다음과 같은 기능이 포함돼있습니다.

• VPN
• 윈도우 및 안드로이드 안티 바이러스 기능
• 데이터 유출 감지 및 알림
• 프라이빗 서치 툴 제공(광고 없음)

호환성 부분

기기 호환성 역시 중요한데요. Surfshark는 계정당 무제한 기기 연결 기능을 제공하고 있지만, 앱 간 기능 차이가 있어 어느 정도 개선이 필요해 보입니다. 예를 들어 Window와 Android 앱에서는 보안 프로토콜을 구성할 수 있지만, 맥OS와 iOS에선 현재로서는 어렵다는 점이 아쉽네요.

호환되는 플랫폼은 아래와 같습니다.

• 구글 크롬
• 파이어폭스
• 안드로이드
• iOS
• 윈도우
• 아마존 파이어 TV
• 맥OS
• 리눅스

사용 용이성

Surfshark는 간편한 사용성을 위해 최대한 미니멀한 인터페이스를 적용해 편의성을 높였습니다. 직관성을 높이기 위해 VPN 전체목록을 한눈에 볼 수 있도록 좌측에 배치했으며, 검색 창을 통해 사용자는 원하는 서버를 쉽게 검색할 수 있습니다. 화면 우측에는 “빠른 연결”, 즉 프로그램 자체에서 자동으로 최적화된 서버에 연결 및 각종 설정을 해주는 자동 연결 기능 등이 있어서 누구나 쉽게 사용 할 수 있습니다.

아주 간단하지만 직관적인 인터페이스를 통해 누구나 쉽게 사용 가능하다는 특징이 있네요.

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고객지원

고객지원 분야에선 Surfshark가 꽤 인상적이었습니다. 제일 놀라웠던 점은 연중무휴 실시간 채팅을 통해 상담 직원과 대화할 수 있다는 점이었는데요. 요즘 대부분 업체에서 자동봇 채팅을 지원하는 것과 비교하면 고객 지원에 대한 업체의 세심한 관심이 느껴져 좋았습니다. 또한 그간 데이터를 바탕으로 Surfshark에서는 설치 방법, 문제해결 가이드, 자주 묻는 질문, 청구 정보 페이지 등 다양한 자료를 통해 사용자가 바로 원하는 답변을 얻을 수 있도록 했습니다.

물론 이메일 또는 실시간 채팅을 통해 원하는 답변을 받을 수도 있습니다. 웹사이트 상에선 VPN 학습 센터가 있어 VPN에 대해 알고 싶거나 사용 전 대략적인 것을 알고 싶은 사람들이 직접 이용할 수 있습니다.

이 밖에도 Surfshark는 더 나은 고객 서비스를 위해 이메일, 티켓, 실시간 채팅 등 3가지 옵션을 옵션을 제공하고 있습니다. 365일 연중 무휴로 운영되며 24시간 고객 서비스 지원 담당자가 있어 직접 고객의 고충을 들어주고 해결에 도움을 줍니다.

굳이 상담원과 직접 이야기 하지 않아도 온라인 고객지원센터에서 제공하는 다양한 설정 가이드, 튜토리얼, 앱 가이드 및 자주 묻는 질문을 통해 대부분의 상황을 해결할 수 있습니다. 이처럼 뛰어난 고객지원 서비스는 고객들에게 더 많은 편의성을 제공합니다.

개인적으로는 실시간 라이브 채팅이 고객지원서비스 중 가장 좋은 것 같습니다.  참고로 일상적으로 발생하는 대부분의 간단한 문제들은 Surfshark의 고객지원센터에서 대부분 답변을 쉽게 찾을 수 있었습니다.

이메일 지원

게다가 Surfshark는 이메일 문의도 받습니다. 고객 입장에서는 채팅이나 챗봇 문의가 불편할 때가 있는데, 이메일 지원이 가능한 점은 플러스 요인이겠죠.

실시간 라이브 채팅

특히 라이브 채팅 서비스에 깊은 감명을 받았습니다. 채팅창에서 질문을 몇 가지 보낼 때마다 1~2분 내로 매우 빠르게 답변이 왔는데요. 답변의 정확성과 문맥으로 미루어 보아 자동 챗봇이 아닌 실제 담당자와 대화함을 쉽게 알 수 있어서 더욱 인상적이었습니다. 알다시피 요즘에는 자동 챗봇을 거치지 않고 바로 담당자와 이야기할 수 있는 경우가 거의 없으니까요.

마치며

요약하자면 Surfshark는 신생 VPN임에도 불구하고 다른 고급 VPN들과 견주어도 손색없는 서비스라고 할 수 있습니다. 다른 업체들이 오랜 시간 들여 구축한 고급 기능 및 네트워크를 이미 Surfshark는 따라잡았고 일부 기능은 비슷하거나 그 이상의 성능을 보여줍니다. 보안, 스트리밍, 토렌트지원 및 고객 지원 등을 종합적으로 보면 가히 업계 내 탑 급들과 견줄 만 하다라고 볼 수 있습니다.

다만 아직 초기 단계라 Surfshark가 시행착오를 겪을 수도 있고 서버 확충이 더 필요할 수도 있겠지만, 가격 대비 성능을 고려하면 충분히 감내할 만한 수준이라 보여집니다.

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