TunnelBear

TunnelBear는 매우 친숙한 UI (사용자 인터페이스)가있는 것으로 유명한 VPN입니다. VPN을 본 적이없는 사람이라도 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 데이터 프라이버시, 지리적 제한 우회, 다양한 플랫폼 지원 등 VPN에 필요한 모든 필수 기능을 갖추고 있습니다. 말장난도 만화 구호를 추가하지만 안전합니까? 이 VPN이 얼마나 좋은지 궁금하다면이 TunnelBear 리뷰를 계속 읽으십시오.

최신 업데이트: 2023년 9월 17일

Tunnelbear-친숙한 VPN 이상

TunnelBear는 2011년에 설립, 캐나다에 위치한 회사로 기본적으로 무료 버전을 제공하면서 동시에 많은 혜택을 맛볼 수 있지만, 유료 버전도 제공하면서 투트랙 전략을 취하고 있는 방식입니다.

다른 여타 VPN 업체들처럼 Netflix 등 스트리밍 서비스를 지원하는 것처럼 보이지만 정확히 하기위해 이번 리뷰에서 알아보겠습니다.

전체적으로 곰을 모티브로 따온 이미지가 귀엽고 재밌으면서 Window, Mac, Andrioid, iOS를 포함한 많은 플랫폼에서 앱을 지원하고 있습니다. 나아가 확장 프로그램 형식으로 크롬, 인터넷 익스플로러등에서 지원하고 있습니다.

무료로 VPN을 쓰면 문제가 될 수 있는 부분은 바로 무늬만 안정성을 보장해준다라는것이죠. 중요한 킬스위치, 서버 리라우팅등의 기능이 보장이 되어야하는데 시중에 나와 있는 무료 VPN들은 광고만 많지 해당 기능을 제공하지도 않는 경우도 많습니다

게다가 넷플릭스 같은 스트리밍서비스들은 흔히 “지역제한”을 걸어두는 경우가 있는데, 이말인즉슨 한국에서 미국넷플릭스를 보고 싶어도 지역제한에 걸려서 미국내에서만 보여주는 영상을 볼 수 가 없는것이죠.

자 그럼 TunnelBear VPN을 조금 더 알아 볼까요?

TunnelBear VPN 혹은 터널 베어라고 읽히는 프로그램은 앞서 언급했듯이 캐나다 토론토에 위치했으며, 해당 국가의 개인정보보호법은 엄격하지만 그에 걸맞게 TunnelBear 사에선 AES 256비트 암호화 기술을 도입하여 개인정보의 보호를 앞장서고 있습니다. 게다가 무-로그(No-log policy)정책을 고수하여 개인정보를 저장하지는 않지만 캐나다 법률에 따라서 일부 정보를 제한된 상황하에서 정부에게 건내야할 의무가 있습니다.회원가입시 입력한 기본 데이터(이름, 이메일, 신용카드의 마지막 4자리 숫자, 소모한 용량)만 제공됩니다.

가격과 요금제

다른 VPN 업체들과는 다르게 TunnelBear는 환불 보장 정책이 없습니다. 그렇지만 무료로 VPN을 사용할 수 있도록 하여 일종의 체험판 성격을 띄는데 다른점이라면 모든 기능을 사용가능하지만 500MB의 데이터 제한이 있는 것입니다. 물론 TunnelBear를 트윗하면 1GB의 추가 데이터를 무료로 얻을 수 도 있습니다.

 유료로 갈시에는 데이터 무제한이 되는데 요금제는 특이하게

• 무료
• 언리미티드
• 팀

이렇게 셋으로 나뉘어지며 다른 VPN 업체와는 다르게 개인사용자는 매달 청구되면서 만일 헤비유저 또는 사업자의 경우는 사용자당 청구를 제시하고 있습니다. 기존의 신용카드 결제는 되지만 Paypal은 안되는 점 유의하시고. 만일 더 나은 익명성을 원하시면 암호화폐(비트코인)을 사용하시면 됩니다.

일반적으로 TunnelBear VPN은 다양한 국가의 서버를 제공하는 서비스로 처음 사용하는 사용자들에게 적합한 기본적인 VPN입니다.

가격면에서 다른 VPN들과 비교하면 많이 저렴하며 특히나 언리미티드의 가격은 다른 VPN들의 월별 가격과 비교해서 생각보다 저렴한편입니다. 오히려 팀 요금제를 보면 TunnelBear의 고객수요를 확인 할 수 있는데

• 담당 계정관리자지원
• 통합 재정 및 관리 지원

이 두가지는 사용자가 많은 고객(특히나 사업주)에게 많이 필요한 기능으로서 복잡해질 수 있는 관리를 간략화하고 직관적으로 해주는 점은 복수이상의 사용자를 원하는 고객에겐 적합하지 않나 싶습니다.

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TunnelBear 요약 시트

TunnelBear VPN은 VPN을 처음 사용해보는 사람들에게 적합한 입문용 VPN입니다. 저렴한 가격이지만 타사와 비교해 평균이상을 하는 기능을 보고 있자면, 큰 비용을 넣기전에 한번 체험은 해볼만한 VPN이라고 생각됩니다.

다만 장단점을 잘 비교하고 특히나 VPN의 목적이 무엇인가에 따라 결정을 하여야하는데 만일 스트리밍을 중시하신다라면 한번 무료로 체험해보시는것이 낫고, 만일 토렌트를 쓰신다라면 해당 VPN은 적합하지 않다고 봅니다

VPN 사용하기

NETFLIX와 Torrent를 즐기자.

TunnelBear는 미국과 영국에 서버를 가지고 있어 미국판 넷플릭스나 BBC iPlayer 등의 인기 스트리밍 서비스에 접속 할 수 있도록 합니다. 그러나 최근 BBC가 VPN 우회를 차단하여 TunnelBear를 사용해서 BBC iPlayer를 감상하는것은 사실상 불가능 해졌습니다. 미국넷플릭스는 접속 가능했지만 다만 가끔가다 넷플릭스측에서 지속적으로 막는 경우도 발생하기도 했습니다.안타깝게도 P2P 지원은 하지를 않아서 Torrent는 사용이 불가합니다.

조금더 지역 제한에 대해 이야기하자면, 모든 트래픽 혹은 IP 주소엔 일종의 도장이 찍혀져 있습니다. 일정 지역/구간에서 생성된 트래픽/아이피엔 고유의 번호가 있어서 해당 지역/국가의 최적화된 정보들만 나오게 되는것입니다.

예를들어 한국에서 유튜브를 검색하면 한국판 유튜브로 들어가 한국관련 동영상이 뜨지만 미국내에서 유튜브를 접속하면 다른 영상이 뜨는것이지요.

비슷하게 넷플릭스도 이렇게 운용됩니다. 미국판 넷플릭스는 미국내에서만 유통되는 영상들이 다른 국가로 유출되지 않도록 하는데 만일 해외 IP가 검출되면 해당 영상들은 해외 IP에겐 안보이는 형식으로 하는 것이죠. 따라서 VPN을 실행하여 미국내 서버로 연결하면 미국 IP로 둔갑하여 넷플릭스는 이 아이피 주소가 미국에 있는것으로 생각하고 아무런 제약없이 미국내 영상을 해당 사용자에게 보여줄 수 있는 것입니다.

이러한것이 가능한 이유는 TunnelBear에서 제공하는 GhostBear 기능덕분인데요. 이는 가상의 연결을 일반 인터넷 연결처럼 보이게 만드는것입니다. 덕분에 기존의 우회방식보다 더 쉽게 제한을 풀 수 있는데요. 단점은 느린 연결 속도 입니다. 물론 GhostBear를 사용하지 않아도 사용자의 개인정보는 보호가됩니다. 다만 GhostBear 기능이 스트리밍에 더더욱 최적화할 수 있는 기능이란 점이죠. 이로써 넷플릭스, 훌루닷컴 등 대부분의 인기 스트리밍 웹 사이트에 걸린 차단을 해제할 수 있습니다. 하지만 넷플릭스등의 스트리밍 업체에서도 지속적으로 VPN 차단 기술을 최신화 하고 있으며 BBC iPlayer의 예처럼 차단을 못푸는 경우도 있을 수 있습니다. 이는 TunnelBear가 과연 어떻게 빠르게 대처하고 대안을 내놓는지에 달렸으며 해당 회사의 역량을 가늠할 척도가 될것입니다.

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TunnelBear VPN의 인터페이스 및 기능

TunnelBear VPN은 앞서 언급한데로 20여개국에서 서버를 두고 있으며 실행시 TunnelBear는 사용자의 위치에서 가장 가까운 서버에 자동으로 연결합니다. 클릭 한번으로 사용자는 원하는 곳의 서버를 연결하고 국가를 정할 수가 있으며, 화면 상단의 목록을 눌러 스트리밍 지원 서버를 선택 할 수 있습니다.

특히나 TunnelBear는 VPN을 처음 접하는 사람들에게 적합한데, 간단한 확장프로그램 다운로드를 통해 빠르고 간편하게 설치 및 실행이 가능하며, <
세계 지도처럼 구성된 간단한 인터페이스는 사용자가 직관적으로 이용하게 합니다. Mac, Window,Android, iOS등을 지원하며 동시에 5개의 연결을 지원하는 것은 또다른 장점이죠.다른 프로토콜을 선호하는 사용자는 해당 사항을 염두해야 합니다. iOS 기기의 경우 IKEv2(Internet Key Exchange version 2)나 IPsec(인터넷 프로토콜 보안)을 사용합니다.

인터페이스 목록에서 자동 선택을 누르면 TunnelBear는 사용자의 위치에서 가장 가까운 국가의 서버와 연결하여 빠른 속도를 제공합니다. 인터페이스의 UI/UX는 사용자 친화적이며 그래픽은 매우 세련되고 메인 테마인 곰도 나옵니다.

가장 인상적인 점은 보안인데 AES 265비트를 사용하는 점입니다. AES 265비트는 바로 미국 국방성에서 만든 암호화 프로토콜로, 그 안정성은 슈퍼컴퓨터로도 해독에 오래걸리는 수준이라는 암호화로써 일반 VPN에서 해당 암호화를 적용한것은 보안성에서 최고를 달린다고 볼 수 있습니다.

나아가 킬 스위치기능도 있는데, TunnelBear VPN은 사용자가 인터넷 사용중 비정상적으로 인터넷 혹은 VPN이 이상작동하여 IP address(아이피 주소)가 가상 아이피가 아닌 원래 아이피가 노출될 경우 바로 모든 트래픽을 차단하여 실제 사용자의 개인정보(트래픽/IP등)이 외부로 노출되는 것을 막습니다.

이것이 중요한 이유는 보통 사용자가 VPN의 자동 연결을 사용하면 컴퓨터는 VPN을 통해 가상 IP Address(가상 아이피 주소)를 할당받고 다른 서버를 걸쳐 트래픽을 주고  받습니다. 이로서 인터넷 제공업체나 정부는 해당 트래픽이 마치 다른 국가의 트래픽인것처럼 인식을 하게 되고, 실제 사용자의 정보는 숨겨지는 것입니다.

많은 개인정보 유출은 가장 기본적인 IP Address 유출부터 트래픽 유출등 다양하며, 특히나 트래픽 유출은 민감한 비밀번호등을 해커들이 중간에서 가로챌 수 있기에 더더욱 VPN을 사용하여야 개인정보를 보호 할 수 있는 것입니다.

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고객지원 서비스

TunnelBear는 고객지원서비스로 오직 하나의 방식만 제공하는데 바로 티켓문의입니다.답변이 최대 24시간이 걸린다고 나와 있지만, 실제로는, 답변을 받기까지 6시간 정도밖에 걸리지 않았으며, 웹 사이트에 이미 많은 정보를 포함한 가이드를 제공하여, 사용자가 답변을 얻을 수 있도록 충분한 도움을 제공하고자 노력하고 있습니다다. 하지만, 연중무휴로 지원되는 실시간 채팅이 없다는 점은 조금 아쉽기는 합니다. 물론 TunnelBear 소셜미디어 계정이 있지만, 팔로우만 할 수 있을 뿐 어떤 연락이나 질문을 할 수는 없었습니다.

결론

전반적으로 TunnelBear는 저렴한 가격에도 불구하고 초기 무료로 모든 기능을 시험해볼 수 있다라는 점, 넷플릭스, 훌루등 스트리밍 웹사이트의 지역제한을 풀 수 있다라는 점이 인상 깊었으며, 복수 이상의 사용자가 있을시 지정된 계정관리자 및 통합된 결제/관리 시스템은 헤비유저들에게 적합한것으로 보여집니다. 다만 토렌트나 BBC iPlay의 지원 불가가 조금 아쉬운데, 아무래도 해당 조건들은 추후 TunnelBear가 어떻게 대처하는지를 지켜봐야 할 것같습니다.

TunnelBear의 고객 지원 서비스는 웹사이트내 문의양식을 작성해서 문의하는 티켓방식으로서 24시간 이내 답변을 받는 형식이지만, 대부분 6시간 정도내 빠르게 답변이 오고, 다른 기본적인 의문들은 해당 웹사이트에 자세하게 올라와있는 FAQ에서 답변들을 얻을 수 있었습니다. 물론 실시간 채팅을 지원하지를 않아 아쉬웠지만 메일답변은 그냥 복사/붙여넣기 수준이 아니라 직접 일일히 답변해준 느낌이라서 만족 스러웠습니다. 추후 회사가 확장할 시 라이브 챗을 지원하면 더더욱 신뢰성이 올라갈 것이라 사료됩니다. 30일 환불 정책은 없지만 TunnelBear는 환불요청이 들어오면 “사용하지 않은 터널링 시간”을 고려하여 환불을 하는것으로 보여집니다. 환불 요청시 대략 24시간내에 답변이 왔으며, 유료서비스가 취소되고 지불한 금액을 받는것은 어렵지 않았습니다.

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